6月8日上午，江苏南通大学附属医院召开官方微信平台启动新闻发布会，标志着“智慧医院”进程迈上新台阶，也标志着基于微信平台的移动终端就医模式的全新开启。

通大附院官微发布启动式

发布会现场台下座无虚席

南通大学附属医院官方微信平台初步实现了挂号服务、候诊查询、诊间支付、医保结算、报告查询、住院服务、全景导航、线上咨询、微官网、满意度调查等十大功能。官微的建立旨在缓解就医过程中的挂号难、排队难、找专家难的现象。患者只需扫描医院微信二维码或通过微信搜索“南通大学附属医院”关注，就可实现就诊全流程的线上服务。此外，官微每日推送医院的大事件和专业的科普知识，实现“线上”、“线下”服务的无缝对接和良性互动。

发布会现场，通大附院代表、患者代表和来自中新社、新华日报等各大媒体记者近500人共同见证。院长高建林和院党委书记张涛为官微二维码揭牌。高建林院长在发布会致辞中说，通大附院作为百年老院，一直努力致力于利用互联网技术来提升医疗服务品质和改善就医体验。官微的正式启用是智慧医院工程的重要节点，也是“江海名院品牌工程”的重要节点，医院会竭尽全力，更多地换位思考，更多地倾听患者的诉求、更多地了解医者的心声，为江海百姓提供强有力的健康保障。尽管通大附院官微无法做得更早，但一定会努力做得更好。

医院领导上台发言

发布会举行的同时，门诊大厅开设了官微体验区，现场火爆，就诊患者纷纷拿起手机扫描通大附院官微二维码，甚至一些平常较少使用微信的市民也在志愿者的帮助下关注官微并绑定信息。在实际就医过程中，大家感受到“智慧医疗”给他们带来的全流程线上帮助，交口称赞便利实用。

官微体验区现场

官微体验区现场

另悉，发布会现场，通大附院新院徽和“小安医生”系列微信动画表情包均以发布短片形式亮相。“小安医生”系国内首个大型综合医院系统开发应用的公益卡通形象，此次开发的微信动画表情包是“小安医生”系列文化产品之一，属国内首款医疗行业微信动画表情包。

通大附院官微正式上线，是要为百姓解决这十个问题的！

众所周知，患者抱恙就医时本就心烦意乱，而就医过程中的“难、烦、迷、疑、挤、急”就很容易成为就医体验的痛点。6月8日上午，南通大学附属医院官方微信平台正式对外发布，在手机移动终端实现了挂号服务、候诊查询、诊间支付、医保结算、报告查询、住院服务、全景导航、线上咨询、微官网、满意度调查等十大功能。这针对就医痛点的“十大功能”到底有怎样的给力表现，请跟小编来——

（扫二维码，快速关注通大附院官方微信平台）

特别提醒，不能忘记的关键一步：

用户选择【我的】->【个人中心】，通过手机号进行注册，同一账号最多可绑定5位持卡人，绑定成功时，系统会自动识别就诊时的最新登记号。

【痛点一】我很“迷茫”—— 专家那么多，到底谁是我的“菜”？

【给力官微】登录微官网，您懂得可以更多。

用户选择【资讯】->【微官网】，可以查询到医院简介、科室介绍、专家介绍、医院导航、医院资讯、就医指南、专家微讲坛、医学微应用、专科微频道共9大板块信息，让用户及时了解医院动态、就医环境、就诊流程等相关内容。

【痛点二】我很“着急”—— 挂专家号太难！

【给力官微】30天内的号源，任您挑选。

用户选择【自助】->【挂号服务】，系统自动弹出4个模块：预约挂号（专家号）、当日挂号（专家号）、预约挂号（普通号）、当日挂号（普通号），用户根据需求选择相应模块进行挂号并在线缴费。用户可挂次日起30天内的普通号、专家号。当日挂号起从08：00 开始，17:00截至。当天号不可预约，15分钟完成缴费，否则预约无效。

【痛点三】我很“拥挤”——时间难道就耗在排长队上了？

【给力官微】候诊查询，直击候诊现场。

用户选择【自助】->【候诊查询】，查看当前出诊科室、专家等排队候诊情况，方便用户自主选择来院就诊时间，减少不必要的排队等候。

【痛点四】我很“烦躁”——交钱排队得几个回合，是打太极吗？

【给力官微】诊间支付，帮您一键搞定。

用户选择【自助】->【诊间支付】，实现检查费、检验费、药费等费用的线上支付，支付成功后会有相应的手机短信提醒，如需退费，用户需至人工窗口办理。

【痛点五】我很“无奈”——检查完了，我只能傻傻地等报告？

【给力官微】手机查询，无需等待。

用户选择【自助】->【报告查询】，实现在线快速查看检验、检查报告的数据结果，减少在院内获取纸质报告的等待时间。

【痛点六】我很“好奇”——我有医保，怎么报销呢？

【给力官微】先垫付，该有的福利不会少。

所有就医费用，用户需在微信端全额自费支付，如需医保报支，请在就诊完成后至院内自助机上插卡进行医保结算（自费转医保的时限为当月），报支的金额会原渠道返还至用户的微信支付账户。

【痛点七】我很“疑惑”—— 住个院，银子都花哪里了？

【给力官微】费用清单，让您明明白白消费。

用户选择【自助】->【住院服务】，方便用户快速了解住院须知，实现住院费用预缴及清单查询等功能，让住院患者及时熟知住院费用明细情况。

【痛点八】我很“迷糊”——专家在哪儿？诊室在哪儿？

【给力官微】全景导航，360度聚焦附院。

用户选择【资讯】->【全景导航】，第一时间了解医院的楼宇分布，指引用户至相应的楼宇、楼层等，方便及时就诊。

【痛点九】我很“担忧”——实际操作起来不懂还会遇上啥难题。

【给力官微】线上咨询，我们想您所想。

用户选择【我的】->【线上咨询】，根据需要，用户可快速了解有关查询、挂号、住院服务、医保、支付等常规知识及须知。在【个人中心】模块，用户可以轻松查询我的信息、我的挂号、我的报告、我的账单等详情信息。

【痛点十】我很“不爽”——就诊时遇到的囧事向谁倾诉？

【给力官微】全流程点评，您的监督是最好的促进。

用户选择【我的】->【满意度调查】，无论是门诊病人还是住院病人，记得在就诊结束时留下您的真实感受，给为您服务的各岗位人员打星点评哟，如有不爽请直言，如有感动请分享。

（文字：施琳玲 黄琳   图片：邵勇林 崔勇）