“碰上你是我的幸运”这一句简单的表达却道出了客户与华夏保险之间的深厚情谊。盛先生2016年9月在华夏保险为自己投保了一份常青树重大疾病保险。没想到两年后这份保险发挥了至关重要的作用。

2018年8月盛先生身体不适，在医院检查得知自己患上了“贲门恶性淋巴瘤”，并立刻住进了扬州市苏北人民医院接受治疗，他及时联系了华夏保险的理赔人员。在于客户盛先生交流的过程中得知，张先生家境窘迫，自己患病后已经无法工作；妻子也不幸患上了乳腺癌，但是为了生活和治病，坚持做些零杂工；夫妻两每月仅一千余元的收入，家里还有一个女儿需要抚养。

由于盛先生未能及时提供齐全的住院资料，该案件暂时未能进入理赔程序。在了解了盛先生的生活情况之后，华夏保险理赔人员决定帮助客户收集和整理资料，材料齐全后第一时间把理赔款送到他手里。盛先生不胜感激，回复了一句“碰上你是我的幸运”。简单质朴的八个字，让理赔人员感动不已，作为保险从业人员深深地感受到了职业所承担的责任与使命。理赔人员为客户送去的理赔款不仅仅是钱，更是一份希望，支撑他们走出艰难的日子。

疾病无情人有情，华夏保险扬州中支将继续秉承“客户利益之上”的核心价值观，不断优化理赔流程和提升服务质量，为客户送去关怀，为客户送去爱！