2013年10月7日凌晨，今年第23号强台风“菲特”在华东沿海登陆，正面袭击浙江地区，浙江省受灾人数超过700万。台风及暴雨也引发城区大面积积水，仅温州城区积水就超过80公分，大量车辆被淹，“水浸车”的处理问题成为不少车主面临的一大难题。

    灾后，广汽丰田“急车主之所急”，迅速应对，于10月10日在浙江地区推出“风雨无情 关爱加注”广汽丰田车主特别关怀活动。针对“水浸车”的理赔、维修以及置换等车主关心和急需帮助解决的首要问题，推出了一系列对应措施和关怀活动，受到车主的一致好评。据悉，广汽丰田是在“菲特”之后首个开展车主关怀活动的车企，这也再次彰显了广汽丰田践行“顾客第一”理念的决心。

    台风过境之后，广汽丰田销售店迅速通过短信和电话方式对车主进行关怀，了解车辆状况，并将于10月10日至11月30日，开展“十大关爱措施”，包括发动机维修补贴、免费的配置检测和消毒、维修零件特别对应和维修绿色通道、二手车置换特殊礼遇等，不但为水浸车车主节省了维修时间和维修费用，还以贴心的不分品牌的置换优惠等措施，为车主带来极大的便利，其细心、贴心让车主倍感安心。

    广汽丰田一直以“顾客第一”为理念，不断创新服务体验，“心悦服务品牌” 以始终如一、无微不至的车主关怀成为业内服务标杆。此前，广汽丰田在特殊事件给车主带来损失的情况下，于业内率先推出“车主0损失”客户关怀活动，成为全国首个针对因特定意外事件遭受损失的车主推出补偿措施的车企。前几年的广东、北京、海南、广西台风暴雨袭击时期，广汽丰田也在销售店开展了水浸车关爱行动，以解决顾客的燃眉之急。这种特殊时期、特殊情况下的特别关怀，更显现广汽丰田相伴车主、共度难关的责任感。