好途邦南京金钟山店总经理彭鲁洲专访

　　“洗心，革面，是做好汽修服务行业的根本。”在“安吉好途邦”南京金钟山服务中心开业典礼上，南京市汽车维修服务行业协会副会长，安吉好途邦南京金钟山店总经理彭鲁洲先生如此说到。在探索如何依靠好途邦的品牌专业力量为南京汽车后市场发展开拓新的格局时，彭总提出“洗心革面”论，认为只有心怀消费者，同时依托好途邦专业品牌的先进管理及服务理念进行革命，才是做好做专汽修服务行业的成功之道。

　　面对发展忧患，不改革就无法前进

　　原南京金钟山汽车维修中心是江苏省省级机关汽车维修中心，作为一个在南京市场中有着多年专业汽车服务经验和良好口碑的本土优质品牌，它在汽车后市场发展中也遇到了成长瓶颈。彭总说:“作为一个老厂，我们面临两大忧患。一个是资金压力，一个是没有优质精品配件渠道。所以与安吉好途邦合作是在品牌时代中发展壮大的最好途径，专业品牌加优质服务，双剑合璧才能赢得更多市场份额。”南京金钟山在本地拥有良好的用户服务口碑及保有客户资源，而安吉好途邦拥有着上汽集团的专业品牌背景以及统一先进的服务体系指导，这样的双赢合作使南京金钟山服务中心和好途邦连成血脉关系。“信赖好途邦，从而让消费者更加信赖我们。”

　　老店新开，汽车后市场新景象

　　南京作为江苏汽车后市场的领军城市，管理规范严格。尽管如此仍然很难完全摆脱后市场不透明、服务水准良莠不一、标准化程度参差不齐的弊端。在这种鱼龙混杂的市场中，4S店的服务质量较高，专业化程度毋庸置疑，但是一般距离市区较远，对消费者来说便利性不够，而且消费价格较高；一般散杂汽修中心的专业化程度又差强人意无法让消费者完全信任。好途邦南京金钟山服务中心位于鼓楼区湖南路高级商圈，交通四通八达极其便利，所以咫尺之间就可以进店体验到优质上乘的专业服务，同时价位更加合理。好途邦首创的“全时移动服务”更是为湖南路商圈白领带来福音。遇到问题时把车安心托付给好途邦，在不耽误工作的过程中就完成整套养护维修服务。同时便捷的网络电话预约形式，让用户足不出户就可以体验机油三滤等服务项目。服务联动，品质卓越，好途邦南京金钟山服务中心为每一个车主定义优质服务！

　　未来路之选择，安吉好途邦

　　南京金钟山开业典礼当天，多重丰富开业活动同步启动。锣鼓喧天、精彩万分的文艺表演让活动现场掌声不断；品类多样的优惠好礼吸引车主当场加入好途邦会员；休息区电脑上的好途邦爱车达人赛游戏，更是让用户玩的乐不思蜀……不仅如此，好途邦微信平台同步上线了金钟山刮刮乐活动，中奖用户在现场传来阵阵欢呼。

　　好途邦南京金钟山总经理彭鲁洲先生对新鲜和流行的互动体验服务模式也有很深的见地。彭总认为，加盟好途邦进行品牌整改的目的就是想给消费带来新的感觉。微信刮刮乐只是小试牛刀的开始。他将这些新颖的互动平台定义为空中部队，将线下的实体店面比喻为地面部队，只有两股力量环环相扣配合无间才能达到事半功倍的“作战”效果！所以当笔者问彭总有没有信心将好途邦南京金钟山服务中心打造成南京汽修后市场中的标杆企业时，他给予了我们一个肯定的回答。

　　“这种希望是毋庸置疑的，要做就要做好！”在彭总的定义里没有最好，只有更好。他相信只要心怀消费者，为消费者带去实惠和最优质的服务，就不可能做不好。

　　以崭新品牌形象登场的好途邦南京金钟山服务中心，解决了没有专业品牌和没有优质配件渠道的两个忧患，升级亮相后的金钟山服务中心无疑为南京汽车售后市场注入了一股新活力，为南京汽车售后市场带来日新月异的新景象。努力让更多的车主都体验到安吉好途邦专业透明“安心托付、全然信赖”的优质服务是服务中心所有工作人员的共同愿景。我们也相信有彭总的悉心经营，同时依托于安吉好途邦专业的品牌力量，南京金钟山服务中心必然以势如破竹之势走上蓬勃发展之路！